よくあるご質問

 
     
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ユア・レポクーポン進呈・ご利用について

 
 

どんなクーポンですか?

 
 

「ユア・レポ」に回答いただいた全ての方がお受け取りいただける電子クーポン(以下「クーポン」という)です。
全国の西友・リヴィン・サニーのお店(以下総称して「西友店舗」という)で、 1回のご精算合計金額が1,000円(税込)以上のお買い物の際、クーポンを1枚ご利用いただけます。

 
     
     
 

クーポンはどの端末でも使えますか?

 
 

取得、ご利用ともにスマートフォンに限ります。パソコンやタブレット端末で「ユア・レポ」にご回答いただいた場合、回答後に表示されるQRコードをスマートフォンで読み取ってください。
フィーチャーフォンは非対応となりますので、ご了承ください。

 
     
     
 

クーポン取得について、注意事項などはありますか?

 
 

  • 「ユア・レポ」にご回答いただくとクーポンが取得できます。ただし、クーポンの取得は1日1枚までとさせていただきます。
  • クーポンは、取得したスマートフォンでのみご利用いただけます。クーポンは来店時にお持ちいただけるスマートフォンでお受け取りください。
  • クーポンは、Safari(iPhone)とChrome(Android)のブラウザに対応しています。それ以外のブラウザやQRコード以外のアプリなどではクーポンの取得とご利用はできません。またプライベートモード(シークレットモード)ではご利用いただくことができません。プライベートモード(シークレットモード)を解除してご利用ください。

iPhoneをご利用の場合(プライベートモードの解除方法)
  1. Safariを起動する
  2. 画面右下に表示されている、四角形が二重になっているアイコン(本のアイコンの右隣)を押す
  3. 左下に表示された「プライベート」を押した後、右下の「完了」を押す
  4. 上下の帯が白に変わっていたら、解除完了
Androidをご利用の場合(シークレットモードの解除方法)
  1. Chromeを起動する
  2. 画面右上に表示されている、四角に囲われた数字のアイコンを押す
  3. 現在開いているタブが一覧表示されるので、左に表示される白いタブを押す
    ※左側に白いタブが表示されていない場合、左から右へ画面をスライドし、左上の+アイコンを押す
  4. 上部の帯が白色に変わっていたら解除完了
  • クーポンには有効期限があります。有効期限は、「クーポン取得日」から、その日を含めて30日間です。有効期限最終日の24時00分までご利用いただけます。
  • クーポンは最大30枚まで貯めることができます。使用できるクーポンをすでに30枚お持ちの状態でさらにクーポンを取得された場合、有効期限が最も短いクーポンが新しいクーポンに差し替えられます。
 
     
 

取得したクーポンはどこで確認できますか?

 
 

  • クーポンの一覧(ご利用可能なクーポン、使用済みのクーポン、有効期限が切れたクーポン)は、クーポンを取得したスマートフォンからご確認いただけます。
  • 「あなたが取得したクーポン一覧」の画面の「あなたのクーポンリスト」から、これまでに受け取ったクーポンの一覧(ご利用可能なクーポン、使用済みのクーポン、有効期限が切れたクーポン)をご確認いただけます。URLにアクセスいただき、ブックマークもしくはホーム画面に追加していただきますとスムーズにご利用いただけます。
    ユア・レポクーポン一覧
  • 「ユア・レポクーポン一覧」の画面をブックマークせずに閉じてしまった場合、西友ウェブサイトの「ユア・レポ」ページおよび、「ユア・レポアンケート」のトップページにある「これまでに受け取ったクーポンはこちら」から、再度アクセスいただけます。また、「ユアレポ」などのキーワードで検索していただくと「ユア・レポトップページ」へとアクセスいただけます。 ユア・レポトップページ
 
     
 

クーポンに利用条件などはありますか?

 
 

  • クーポン取得後、すぐにご利用いただけます。
  • クーポンは、レジ係員のいるレジでのみご利用いただけます(すぐレジではご利用いただけません)。
  • 西友店舗で、1回のご精算合計金額が1,000円(税込)以上のお買い物の際、クーポンを1枚ご利用いただけます。ご精算時にレジ係員にクーポン画面(バーコード画面)をご提示ください。お買上げ合計金額(税込)より50円引きいたします。
  • 1回のご精算につき、クーポンは1枚のみご利用いただけます。また、クーポンは1回限り有効です。
  • クーポンは、有効期限が最も短いものから使用されます。
  • クーポンの「第三者への譲渡・貸与・その他の処分」はできません。また、複写、コピーしたものはご利用できません。
  • 現金とのお引き換えはできません。
  • 専門店、テナント、楽天西友ネットスーパー、SEIYUドットコムギフト館等のオンラインショップ、中元・歳暮ギフトではご利用いただけません。
  • SEIYUショッピングカード及び金券類、酒類、たばこの購入にはご利用いただけません。SEIYUショッピングカードおよび金券類、酒類、たばこを除いた1回のご精算合計金額1,000円(税込)以上でご利用可能です。他の割引クーポン券、各種キャンペーンや割引サービスとの併用はできません。ただし、「他店チラシ同額保証プログラム」及び「ウォルマートカード セゾン、セゾンカードのご利用」による割引サービスとの併用は可能です。
 
     
 

その他、注意することはありますか?

 
 

  • 誤って使用済みにしてしまったクーポンは、再発行できません。
  • スマートフォンの変更や機種変更等を行った場合は、クーポンは失効となりますのでご注意ください。
  • 通信料等の一切の費用は、お客さまのご負担となります。
  • 予告なく本サービスの内容を変更又は終了する場合がございます。(「西友ホームページ」にてお知らせします)何卒ご了承ください。
 
 

プライベートモード、シークレットモードの解除方法がわかりません。

 
     
     
  iPhoneをご利用の場合(プライベートモードの解除方法)
  1. Safariを起動する
  2. 画面右下に表示されている、四角形が二重になっているアイコン(本のアイコンの右隣)を押す
  3. 左下に表示された「プライベート」を押した後、右下の「完了」を押す
  4. 上下の帯が白に変わっていたら、解除完了
Androidをご利用の場合(シークレットモードの解除方法)
  1. Chromeを起動する
  2. 画面右上に表示されている、四角に囲われた数字のアイコンを押す
  3. 現在開いているタブが一覧表示されるので、左に表示される白いタブを押す
    ※左側に白いタブが表示されていない場合、左から右へ画面をスライドし、左上の+アイコンを押す
  4. 上部の帯が白色に変わっていたら解除完了
 
     
  取得したクーポンが、端末から全て消えてしまいました。
お客様が受け取ったクーポン情報は、スマートフォンのブラウザアプリに記録されています。
以下のケースを行った場合、クーポンも削除されてしまいますので、ご注意ください。

<iPhoneの場合>
  • Safariの履歴の画面で「消去」を実行した場合。
  • iPhoneの「設定」アプリから、Safariを選択し、「履歴とWebサイトデータを消去」を実行した場合。
<Androidの場合>
  • Chromeの履歴の画面で「閲覧データを消去」を選択し、「Cookieとサイトデータ」の項目にチェックを入れて実行した場合。
  • Android向けに配布されているキャッシュ管理アプリなどは、Chromeの履歴やキャッシュと合わせて記憶領域を一括消去する機能を備えている場合があります。

お使いのアプリの詳しい仕様につきましては、アプリの開発・配布元にお問い合わせください。

 
     
     
 

エラー画面が表示されて、クーポンが利用できません。

 
 

クーポンの表示にはインターネット通信環境が必要です。またアクセスが混雑している時は一時的にサーバーに繋がりにくくなることがございます。
回線状況の良いところでお試しいただき、状況が変わらない場合は時間を空けて再度お試しください。

 
     
     
 

メンテナンス中と表示されて、クーポンが利用できません。

 
 

不定期にシステムのメンテナンスを行わせていただくことがございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何度かお試しいただき状況が変わらない場合は日を改めてお試しください。

 
     
     
 

クーポンの表示・取得ができません。

 
 

通信環境の問題やスマートフォン側のOSアップデート状況など、不測の事象によりクーポンを表示・取得できない場合がございます。その場合、誠に恐れ入りますが、日を改めて再度ユア・レポアンケートにご回答いただき、クーポン取得や表示をお試しください。

 
     
     
 

クーポンに関するお問い合わせ

 
 

その他、クーポンに関するお問い合わせは、ユア・レポクーポンサポートセンター までご連絡ください。
※サポートセンターより、返信のメールをお送りさせていただきますので、迷惑メールフィルターやドメイン指定受信の設定をされている方は、yourrepocoupon@walmart.comからのメールを受信できる状態にしてから、お問い合わせください。 
※混雑状況やお問い合わせの内容により、すぐにはお答えできない場合がございます。また土日・祝日・年末年始に関しては休業のため、返信が遅くなる旨、ご了承ください。

 
     
     
   
     
     
 

アンケートに回答できる人の条件は何ですか?

 
 

18歳以上で国内在住の方に限らせていただきます。ただし、西友、リヴィン、サニーの従業員及びそのご家族の方はご参加いただけません。また、アンケートには、西友、リヴィン、サニーのレシート(発行日を含めて15日以内のもの)が必要です(専門店発行のものは除く)。1枚のレシートにつき1回ご回答いただけます。

 
     
     
 

アンケートの回答方法について

 
 

アンケートはパソコン、スマートフォン、タブレット専用です。アンケートは、インターネット接続が良好な環境で回答ください。もし途中で中断すると、最初から回答いただく場合がございます。1度回答して次の画面へ進むと、前の画面に戻って回答を修正することはできません。ブラウザは iPhone(Safari)、Android(Chrome)を推奨しています。

 
     
     
 

10段階の評価はどのように入力すればよいのですか?

 
  10段階の評価を入力するには、該当する数字の〇をクリックしてください。下記例のように8段階目を選択した場合、青色の〇が8個表示されます。  
 

8段階目を選択した場合の例:

 
   
     
     
 

個人情報の取り扱いについて

 
 

アンケートの委託先について

 
 

今回のアンケートは、株式会社カンター・ジャパンに委託しています。株式会社カンター・ジャパンは社団法人日本マーケティング・リサーチ協会に所属する専門の市場調査会社です。株式会社カンター・ジャパンは同協会の行動基準に従って市場調査活動を行い、合同会社西友と守秘義務契約を締結しています。

 
     
     
 

アンケートの回答内容は、きちんと保護されますか?

 
 

本アンケートにおいて提供いただいた情報は全て統計的にコンピューターで処理されます。回答が外部に漏れてご迷惑をお掛けすることは一切ございません。個人情報の取り扱いに関しての詳細は、本アンケートの委託先である調査会社、株式会社カンター・ジャパン プライバシーポリシーをご覧くださいますようお願いいたします。

 
     
     
 

通信セキュリティはどうなっていますか? 

 
 

アンケートの回答ページではSSL*を使用し、暗号化された安全な通信を提供しています。*Secure Sockets Layer、データを暗号化するインターネット送受信機能

 
     
     
 

その他

 
 

上記以外の問題や質問がある場合は、どうすればよいですか?

 
 

その他、本アンケートに関して問題やご質問などがございましたら、本アンケートの委託先である調査会社、株式会社カンター・ジャパン サポートセンターまでご連絡くださいますようお願いいたします。
※キャリアメールアドレス(docomo、au、softbankなど)をご利用の方 迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。 以下のドメインを受信できるように設定してください。 @kantar.com
※サポートセンターの混雑状況、お問い合わせ内容により、すぐにはお答えできない場合がございます。また土日・祝日に関しては休業のため、返信が遅くなる旨、ご了承ください。